Endress+Hauser optimiert die globale Logistik mit einem Control Tower

Herausforderung

Bislang steuerte ein 4PL-Logistikdienstleister die Transportlogistik. Aufgrund wachsender Komplexität und Volatilität entschied sich das Familienunternehmen, diese wieder in Eigenregie zu managen, und gründete dazu in Irland ein Global Logistics Operations Center (G-LOC).

Ziel war eine proaktiv agierende Einheit anstelle eines rein reaktiven Control Towers – eine, die Störungen so frühzeitig erkennt und löst, dass Kunden keine Beeinträchtigungen im Lieferprozess erfahren, erklärt Sonja Kick, Leiterin des G-LOC. Zudem sollten Effizienz, Innovationskraft, Lieferqualität, Logistiknetzwerk und Abläufe weiter optimiert werden.

Basis für die Arbeit des neuen Teams: ein Control-Tower-Konzept, umgesetzt mit dem Transportation Management System (TMS) der AEB. Die Software automatisiert die operativen Abläufe in Lagern und Hubs und unterstützt die Transportlogistik – von der Auswahl des passenden Transportdienstleisters über dessen Beauftragung bis zur Kontrolle der Frachtrechnungen. Das TMS ist nahtlos an die SAP-Landschaft angebunden und erhält aus dem ERP-System Lieferschein, Auftrags- und Rechnungsdaten, um die Logistikprozesse vom Produktionsstandort bis zur Auslieferung zu planen.

Lösung

Neben der operativen Abwicklung vereint das AEB TMS nun auch Kontrolle und Steuerung. Das G-LOC überwacht die weltweiten Transportabläufe und greift ein, wenn sich Störungen abzeichnen – etwa eine fehlerhafte Adresse, ein fehlendes Dokument, ein Streik oder ein geändertes Lieferdatum. Das bestätigte Lieferdatum wird dabei so früh wie möglich eingehalten, denn Qualität ist wichtiger als Kosten.

Knapp zwei Dutzend Monitore im G-LOC zeigen, was im Netzwerk und in allen Hubs weltweit passiert. Mitarbeiter*innen können jede Sendung im Detail einsehen, sich Umplanungsvorschläge generieren lassen und systemgestützt entscheiden; über eine eigene App informieren sich Vertriebsmitarbeitende über den Lieferstatus. Das G-LOC richtet zudem die Prozesse für die vollautomatische Transportabwicklung ein, inklusive der Auswahl passender Transportpartner nach Kriterien wie Preis, Laufzeit oder Service.

Ergebnis

Seit 2022 ist das G-LOC im Betrieb. Der Aufbau war herausfordernd: Innerhalb weniger Monate musste ein komplett neues Team rekrutiert werden. Zusätzlich erschwerten Lockdowns und Hacker-Angriffe bei Transportpartnern den Go-Live. Dank der Unterstützung durch AEB wurde der Zeitplan dennoch erfolgreich eingehalten.

Das Fazit: Die Steuerung der Logistikprozesse in Eigenregie ist der Schlüssel, um Agilität, Transparenz sowie Service-Level, Kosten und Nachhaltigkeit zu optimieren. Das Control-Tower-Konzept auf Basis des AEB TMS hilft, diese Ziele zu erreichen.

Das zahlt sich aus: Ob Lieferengpässe, Hafenschließungen, knappe Frachtkapazitäten auf den Asien-Europa-Verkehren oder Störungen auf wichtigen Handelsrouten. Die Logistik von Endress+Hauser überzeugte auch bei schwierigen Rahmenbedingungen und half der Firmengruppe, deutlich Marktanteile zu gewinnen.