Erweiterte Abholzeiten durch Abholstation
Der Vollsortimenter für den Elektrofachhandel und Spezialist für Gebäudeautomation, Sensorik und Automation REXEL Austria setzt bei seiner Abholstation auf eine innovative Click and Collect Lösung von Variocube. Nahtlos integriert in das eigene ERP und TMS ermöglicht die Smart-Locker-Anlage 24/7 Abholung von zuvor bestellten Waren.
REXEL Austria
Kundennähe mit innovativer Variocube Click & Collect-Lösung.
Mit 16 Standorten sind die Unternehmen und Marken der REXEL-Gruppe immer nahe am Kunden und bieten erstklassigen Service. Um diesen noch weiter
zu verbessern und um die Abholzeiten für die Kunden und Kundinnen noch flexibler zu gestalten, entschied man sich im Zuge der Umbauarbeiten 2021
und 2022 am Standort Wien / Murbangasse eine moderne Abholstation als Pilotprojekt zu errichten.
In dieser Abholstation können Kunden und Kundinnen die von ihnen bestellten Artikel jederzeit abholen, vollkommen unabhängig von den Öffnungszeiten
auch am Wochenende. Nach der erfolgten Bestellung erhält der oder die Auftraggeber:in eine E-Mail mit dem entsprechenden Abholcode, mit diesen
lassen sich die Zugangstüren zu dem Abholbereich öffnen. Anschließend gibt der oder die Abholer:in diesen Code am Terminal ein, das entsprechende Fach
springt auf und die Waren können entnommen werden.
Durch die Umsetzung erwirkte Erfolge:
- Möglichkeit für Mitarbeiter im Verkauf, mehr Zeit in die Beratung der Kunden und Kundinnen zu investieren und Verlagerung der Abholung vorab bestellter Waren fast zur Gänze in die Abholstation
- interne und externe Kundenzufriedenheit: Die Mitarbeiter:innen im Verkauf und die Kunden sehen die Lösung als innovative Erweiterung, um die Wartezeiten zu verkürzen
- willkommener Nebeneffekt (nicht im Fokus des Auftraggebers): dabei entstandene Optimierung von Kosten
Branche des Auftraggebers/Projekts:
Diskrete Serienfertigung
Umsetzungspartner:
REXEL Austria
REXEL Austria steht mit seinen beiden führenden Vertriebsmarken Regro und Schäcke mit insgesamt 700 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen seit 1996 für Kundennähe, erstklassigen Service und fundierter Beratung für B2B im Großhandel mit Elektroinstallationsmaterial und Elektrogeräten. REXEL Austria bietet dabei Lösungen für die Gebäudeautomation in Neubauoder Renovierungsprojekten. Regro ist der führende Ansprechpartner in der Gruppe zu den Themen Sensorik, Automatisierung und Antriebstechniken sowie Gebäudetechnik und KNX-gesteuerter Systemlösungen. Schäcke ist mit 220.000 Artikeln der Vollsortimenter für den Elektrofachhandel und Gewerbekunden und punktet zusätzlich durch fachkundige Beratung.
