Wie aus anfänglichem Beratungs- ein Outsourcingprojekt wurde

Bei der Erste Group setzte man auf die Expert*innen der Post und legte das Poststellenmanagement in die Hände der Dokumentenlogistik. Das gemeinsam definierte Projektziel: zeitgemäßer Serviceumfang, höchste Sicherheitsstandards und geringere Kosten.

Mit dem erfolgreichen Projektauftakt Ende 2013 startete eine nachhaltige Zusammenarbeit. Am Anfang stand ein Consulting-Projekt, um Optimierungspotenziale im Bereich der Postbearbeitung zu finden. Im Rahmen des Beratungsprojektes wurden die Geschäftsprozesse der Poststelle evaluiert. Auf dieser Basis konnten Szenarien erarbeitet werden, um die Postbearbeitung zu optimieren. Die Analyseergebnisse bildeten die Grundlage für Optimierungsmaßnahmen, welche die Post gemeinsam mit der Erste Group im Rahmen der Übersiedlung auf den neuen Erste Campus umsetzen konnte.

Aus dem Projekt entwickelte sich eine enge Zusammenarbeit zwischen Post und Erste Group, weshalb die Post im Herbst 2015 die Postbearbeitung und die Leitung der Poststelle zur Gänze übernahm und die Erste Group die Post auch damit beauftragte, sie weiterhin bei der Etablierung moderner Postbearbeitungsprozesse zu unterstützen. 

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